MARKALAŞAN DOKTORUN TERCİH EDİLME NEDENLERİ – Psk. Banu Beyaz
Kişisel Markalaşmanın sözlük tanımı, kişilerin yaşamları boyunca sahip olduğu her şey; özü, sözü, imajı ile müşterilerine vermiş olduğu mesaj, yaratmış olduğu fark, gerek kendisine, gerekse işine ve ilişkilerine kattığı değerlere dayanan bir kimlik tanımlamasıdır. (http://www.pazarlamamakaleleri.com/kisisel-markanizi-yaratin/ ) .
Dereli ve Baykasoğlu (2007) kişisel markayı şu şekilde açıklamaktadırlar: Bir kişinin yaşamı içerisindeki duruşu ve dış dünyaya verdiği mesaj, aynı işi yapan diğer kişiliklere göre yaratmış olduğu fark, işine ya da statüsüne katmış olduğu değere dayanan kişisel kimliktir. Bu kimlikle beraber nitelik, yetenek, performans ve kişisel değerler hakkında diğer insanların algılarının toplamıdır. Bununla beraber kişisel markalaşma da aslında olan şey ise diğer kişilerin algılarını yönetmektir.(Ayaz,2017)
Eker (2007)’e göre kişisel marka; İnsan hayatında fark yaratmalıdır ve onu başkalarından ayıran özellikleriyle beraber kişilerin arasında özdeşleştirildiği yetenekleri, insanın kendi kendini algılayış şeklini ve dışarıdan nasıl algılandığına dair soruların tümünün cevabını belirler. Eker bir kişinin sadece iyi olduğu konuya odaklanmasıyla kişisel markalaşmada başarı sağlayabileceğini söyler.(Ayaz,2017)
Karaduman (2016), kişisel marka haline gelmenin zevkli ve karlı bir iş olduğunu söylemektedir. Bunun nedenini ise diğer rakiplerden sıyrılarak tercih edilmeniz ve böylece daha çok müşteriye hizmet sunabilmeniz, sunulan hizmetlerden daha çok kar elde etmeniz, yüksek maaşlarla iyi görevlerde çalışmanız yani kazanmanızın sağlayabilmesidir. Markanın bu söylemlerle beraber bilinçli bir şekilde yönetilmesi de gerekmektedir.(Ayaz;2017)
Bu kısımda ise markalaşan doktorun, hasta tarafından tercih edilme nedenlerini içeren 12 tane soru sorulmaktadır. Burada sorulan soruların içeriğini doktorun uzmanlığı, yayınladığı makaleler, doktor cinsiyeti, tecrübesi ve muayene ücreti gibi sorular oluşturmaktadır.
MARKALAŞAN DOKTORUN TERCİH EDİLME NEDENLERİ
Kesinlikle katılmıyorum :1
Katılmıyorum :2
Kararsızım:3
Katılıyorum:4
Kesinlikle katılıyorum:5
1. Doktorun kişisel marka ve alanında uzman olması, doktor tercihimde önemlidir.
2 Doktorun sosyal medya ( Facebook, Twitter, Linkedin) ve TV’lerde reklamının yapılması, doktor tercihimde önemlidir.
3. Yakın çevremden bu doktoru tercih edip memnun kalması, doktor tercihimde önemlidir.
4. Doktorun bilimsel makale, gazete veya dergi yazılarının olması, doktor tercihimde önemlidir.
5. Çalıştığı hastanenin isim yapmış olması, doktor tercihimde önemlidir.
6. Doktorun çalıştığı işyeri ve muayenehanesinin konum olarak ulaşılabilir olması, doktor tercihimde önemlidir.
7. Doktorun cinsiyetinin (özellikle jinekoloji ve üroloji), doktor seçimi konusundaki etkisi oldukça büyüktür.
8. Muayenehane ya da özel hastanede hizmet veren doktorun, muayene ücretinin pahalı olması, doktor tercihimde önemlidir.
9. Doktorun yaşının ve tecrübesinin fazla olması, doktor tercihimde önemlidir.
10. Tercih edilen doktorun tedaviye bekletmeden başlaması, doktor tercihimde önemlidir.
11. Doktora ilk görüşte güven duymam, doktor tercihimde önemlidir.
12. Marka doktorun referansları/geribildirimlerinin olması, doktor tercihimde önemlidir.
Kaynakça
Ayaz ,M(2017) Sağlık Sektöründe Kişisel Markalaşma: Tercih edilen Doktorun Markalaşmasının Hastane Tercihine Etkisi. Yüksek lisans Tezi .istanbul Aydın üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
İşletme Yönetimi Bilim Dalı Tez Danışmanı: Yrd. Doç. Dr. İlkay KARADUMAN HAZİRAN- 2017
Dereli, T, Baykasoğlu, A. (2007). Toplam Marka Yönetimi, İstanbul, Hayat Yayıncılık.
Eker, S. (2007). Provasız Hayatta Kişi Marka Olabilmek, Ankara, Nobel Yayınları.
Karaduman, İ. (2016). Kişisel Marka Yönetimi, İstanbul, Nobel Yayıncılık.